Почему всё должно быть просто?

Каким бы сложным не был продукт, нужно говорить на языке клиента. Отсчет нужно вести от его интересов, от того, что его волнует, что он готов воспринять. А это всегда простые вещи. Быть там, где находятся клиенты компании, общаться с ними на их языке.

Иллюстрация общения на языке клиента (Альфабанк)